Betaling

Alle Priser er i danske kroner (DKK)

Hos Kreamok kan du betale med Dankort, Mastercard/Maestro, Visakort/Visa Electron/Vpay og JCB og MobilePay
Ved kortbetaling trækkes beløbet først, når varerne afsendes.
For levering udenfor EU - dvs. til Norge, Færøerne og Grønland - gælder specielle regler da ikke-EU-borgere ikke skal betale dansk moms. Der kan blive opkrævet told og afgifter i modtagelseslandet ved modtagelsen af pakken. Disse udgifter skal du selv betale for. Toldreglerne varierer fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder hvis du er i tvivl. Når du vælger et ikke-EU-land i leveringsmetode, opdateres indkøbskurven, så der ikke længere opkræves moms. Alle priser i webshoppen fremgår med 25% dansk moms. I indkøbskurven kan du se hvor stor en del af beløbet, der er dansk moms, og som du derfor ikke skal betale.

Sikkerhed

Ved betaling med betalingskort på internettet er du sikret mod misbrug. Du kan altid afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Når du betaler med kort, krypteres dine kortoplysninger med Secure Socket Layer protokol (SSL). Det betyder at ingen (heller ikke Kreamok) kan læse dine kortoplysninger, mens de sendes til PBS.
Du har ingen selvrisiko, hvis dit kort bliver misbrugt i forbindelse med handel i en e-butik, der anvender dette system (SSL) i sit betalingssystem.

Levering/leveringsomkostninger

Lagervarer sendes som udgangspunkt indenfor 1-3 hverdage. I perioder med spidsbelastning (f. eks. Black Friday, udsalg og kampagner) kan der være længere leveringstid. 

Er en vare ikke på lager kontakter vi dig. Til udlandet delleveres som udgangspunkt ikke.

I sommerferien må påregnes længere leveringstid.

Alle varer sendes med PostNord.

Fast pris på forsendelse (porto og leveringsomkostninger) er 39 kr som standard ved levering uden omdeling. Varerne sendes som pakke uden omdeling (til valgfrit posthus/postbutik). Du kan vælge at få dine varer sendt som pakke med omdeling mod betaling. Dette vælges under punktet "leveringsformer", inden du afsender ordren. Den samlede pris for varer og forsendelse vil fremgå af indkøbskurven, inden du godkender betalingen og vil også fremgå af ordrebekræftelsen.

Ved køb over 600 kr betaler Kreamok forsendelsesomkostninger for den billigste forsendelsesmetode (gælder kun i Danmark). I øvrige lande betales forsendelsesomkostninger uanset ordrestørrelse. Ønsker du varerne sendt som pakke med omdeling, betaler du selv. Forsendelse til Sverige sendes som Postnord-pakke med eller uden omdeling. Ved forsendelse til øvrige udland (inkl Grønland og Færøerne) sendes som brev. Leveringsomkostninger udgør 89 kr uanset ordrestørrelse.

 

Returnering

Du kan returnere dine varer i op til to måneder fra den dag, du modtager varerne.
Varen skal leveres tilbage i samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at fortrydelsesretten ophæves i tilfælde af skade eller bortkomst, som du er skyld i.

Kreamok refunderer ikke omkostninger til returnering.

Varerne skal returneres direkte til denne adresse:
Kreamok
Skyumvej 108
7752 Snedsted

Vi modtager ikke returvarer sendt til anden afhentningsadresse (for eksempel pakkeshops/udleveringssteder).

Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelse, kvittering, plukseddel eller følgeseddel. Pengene tilbageføres til det kort, der brugt ved betaling. Returvarer behandles 2-3 gange om ugen. Returneres en hel ordre, refunderes varer og den billigste forsendelsesmetode på din ordre, uanset hvilken leveringsmetode, du har valgt. Returneres dele af en ordre, refunderes varens pris.

Ombytning

Du kan bytte dine varer i op til to måneder fra den dag, du modtager varerne.
Varen skal leveres tilbage i samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at bytteretten ophæves i tilfælde af skade eller bortkomst, som du er skyld i.

Ombytning foregår ved at du foretager en ny bestilling på de varer, du ønsker at bytte til, og sender det retur, som du modtog i første omgang. Pengene for de gamle varer vil blive returneret til dig, når vi modtager varerne.

Kreamok refunderer ikke omkostninger til ombytning.

Varerne skal returneres direkte til denne adresse:
Kreamok
Skyumvej 108
7752 Snedsted

Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller følgesedlen. Pengene vil blive overført så snart Kreamok modtager varerne.

Reklamation

Hvis du opdager fejl eller mangler ved levering, skal du kontakt Kreamok indenfor 14 dage.

Du har to års reklamationsret på dine varer for fabrikationsfejl og mangler – ikke på slitage. Husk at gemme den følgeseddel du modtager sammen med varerne, den fungerer nemlig også som kvittering.

Produktbilleder

Vi bruger så vidt muligt producentens/grossistens billeder og farvenavne. Har farven ikke et navn fra producenten/grossisten, er der kun angivet farvenr. Vi kan ikke holdes ansvarlige for afvigelser mellem skærmbilleder og garnets farver. Husk at farver kan afvige meget fra skærm til skærm.

Forbehold

Der tages forbehold for tastefejl og udsolgte varer.

Priser

Alle priser er i danske kroner inkl. 25% moms.
Overstregede priser er vejledende udsalgspriser.

Persondatapolitik

De oplysninger du indtaster, når du handler hos Kreamok bruges udelukkende til at gennemføre ordren og til at sende dig Kreamoks nyhedsbrev, hvis du har acceptereret at modtage dette. Alle informationer om kunder og ordrer bliver brugt og opbevaret i overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse.

Persondataloven giver dig ret til at få indsigt i hvilke oplysninger Kreamok har registreret om dig. Du kan få disse oplysninger ved at henvende dig til maria@kreamok.dk

For at kunne handle hos Kreamok skal du lade dig registrere med følgende oplysninger
Navn
Adresse
E-mail

Cookie (En cookie er en tekstfil, der lagres på din computer. Der lagres ikke personlige oplysninger i en cookie, men blot informationer om din adfærd på kreamok.dk. For eksempel vil indholdet af din indkøbskurv være gemt i en cookie på din egen computer, indtil du gennemfører ordren. En cookie bliver højst gemt et år på din egen computer og kan let fjernes. I Internet Explorer slettes cookies under menuen Funktioner » Internetindstillinger » Slet cookies

Kreamok videregiver ikke personoplysinger til tredjemand. Den eneste undtagelse herfra er de oplysninger vi giver til kreditselskabet for at kunne gennemføre transaktionen samt til PostNord for at kunne sende dine varer.

Kreamok opbevarer ikke personoplysninger krypteret. De personlige oplysninger opbevares i fem år, hvorefter de slettes